话机的测试指标与方法功能篇(2)-凯发k8一触即发

       blf即busy lamp field的简写。此项功能主要用于前台秘书的控制电话，通过恰当的配置，前台秘书可以了解其电话的blf带灯按键的亮灯方式了解分机的使用情况。blf状态一般包括：

表格 4 blf指示灯含义

       这样，当前台秘书在接到致电，要求转接某一分机时，如发现分机繁忙则可以客气的告诉对方目前分机正忙。而同时，转接的过程中也可以通过监视对应分机是否长时间处于“振铃”状态而无人接听，此时，前台秘书可以接回这个电话的控制权并告诉致电人“当前致电分机的主人可能不在电话旁”，从而给致电人很好的通话服务体验。

       对于ip电话来说，实现blf功能的按键一般称为多功能按键（multi-function key）。这一般是一个带灯按键，即一方面它是一个按键，另一方面也是个指示灯，可以通过红绿双色led组合不同的状态表示。当多功能按键用于blf功能时，每个按键一般对应一个分机号码。那么，我们知道，电话的尺寸一般都不大，一般能否放下20个多功能按键就已经很多了，而很多办公室环境的分机数目都超过20，这种时候可以怎么办呢？

       答案是利用扩展模块，一般的商业电话都能够支持扩展模块，比如ip652可以支持6个扩展埠，最大实现260个多功能按键（如图表 3所示，展示了带2个扩展埠，合计可以实现100个多功能按键），这对于一般的办公室应用来说，已经是足够了。

图3 连接了2个扩展埠的ip电话

       多功能按键除了作为blf按键外，一般还支持其它的一些增值功能，比如作为一些功能的快捷键，快速拨号键等等。巧妙的配置多功能按键，一般会使ip电话的使用更加方便及有效率。

       blf的测试稍微麻烦一点，具体需要仔细参考您所测试电话的使用说明书。

       ip电话作为一种网络设备，一般要通过局域网来联接到internet上。要想让ip电话工作的可靠稳定，qos的配置能力至关重要。简单的说，我们应该能够给sip信令报文及rtp报文配置较高的优先级，这样才能让路由器等网络设备优先处理语音呼叫相关的数据，从而保证电话的接通和语音质量的保证。

       对于ip电话来说，qos配置能力一般要求即能够配置二层的qos （ieee802.1p），也能够配置三层的qos （ip报文的tos字段）。而且一般要求sip信令和rtp报文能够分开配置，参见图表 4。

 图4 qos配置项

       qos配置是否正确生效，需要通过ip报文来观察。需要采用抓包工具wireshark（开源工具，参考）抓取ip电话产生的报文，并分析其中相应字段是否与配置的相一致。

       拨号计划（dial plan），也经常和术语“拨号规则”（dial rule）、“数图”（digit map）混用。意指通过某种配置，实现对用户拨号行为的控制。能够实现诸如：自动拨出（不需要按”send”键或”#”键），自动缩位，自动加位，自动替换，延时，发出外线拨号音等功能。

      对于具体dial plan的实现，每家公司各有不同。但在功能上，可以通过看能否实现表格 5要求的配置，来测试其dial plan功能是否足够强大：

注：上表拨号规则的配置，不同厂家对于拨号规则的实现会有所不同。

5. 电话簿和黑名单

       电话簿和黑名单是ip电话的另一项基本规则。“黑名单”，顾名思义，就是把一些不受欢迎的来电号码记录在这里（通常可能是一些广告群发电话，或恶意电话打搅者）。对于这些号码主叫打来的电话，ip电话会自动拒绝。

       同msn或qq的黑名单一样，电话簿和黑名单中记录的号码具有互斥性，即不可能有一个号码同时出现在电话簿及黑名单。这两项配置，比较强调的是转化的方便性，如图表 5界面所示，就很容易配置电话簿和黑名单。

图5 电话簿和黑名单

        电话簿的评估，很重要的一点是电话簿容量。一般认为，大于500条目的存储，能够适应大部分应用场合。

6. 呼叫记录

       我们一般会通过lcd界面来查找呼叫记录，有时也会通过web界面做批量查看。对这项功能的评估，除了界面是否易用外，也要评估记录的条目。一般而言，呼入/呼出 应该至少能存储60条信息，未接电话应当能存储40条信息。

7. 远程维护与支持特性

        包括系统日志（sys log），配置文件上传及下载，provision，snmp 以及 tr069 等。“4.批量部署与管理”一节会有更详细的描述。

8. 安全支持及证书管理

       如果某款ip电话宣称支持tls/srtp的安全特性，或者支持tr069或https的provision方式的话，它一般还需要支持证书的管理，包括ca的证书及私钥证书等。证书管理的界面一般如图表 6所示：

 图6 证书管理界面