北京通信展高端访谈回顾——飞音时代中国区销售总监刘腾飞
2017-09-27
2017年10月17日 09:25 cctime飞象网
访谈时间：2017年9月27日
主持人：飞象网记者 赵志伟
嘉 宾：北京飞音时代技术有限公司 中国区销售总监 刘腾飞
记 者：您能给我简单介绍一下飞音时代吗？
刘腾飞：飞音时代是2007年成立的，今年正好成立十周年。我们一直专注voip通信终端产品的研发，目前拥有iad、ip话机、wifirouter、lte网关、无线ippbx等产品线。初创团队都是从国内顶尖的通信公司出来的，我们ceo来自华为，cto来自巨龙。组织结构方面，总部设在北京、武汉设有产品研发中心、深圳设分公司。客户广泛分布在中国、韩国、俄罗斯、意大利、美国等国家。
记 者：核心成员都是来自知名通信公司，技术实力应该很雄厚吧？
刘腾飞：对，技术基础是比较雄厚的，飞音创立之初的成功就得益于技术创新带来的成本下降。04年开始欧洲、美国、韩国、日本已经在发展voip的业务，国内受政策的影响发展的比较晚。08年我们通过海外的展会，通过韩国的运营商合作，当时他们也是韩国本地重要的运营商，韩国的voip市场是一个快速发展的上升期，我们就相当于搭上了这个快班车，所以公司开始就发展得很好。
韩国到目前来说也算是我们比较重要的凯发k8ag旗舰厅真人平台的合作伙伴，但是韩国现在的市场处于比较平稳了。我们依托于韩国市场，继续开发我们的海外市场，像俄罗斯、意大利、美国目前也是比较重要的海外市场了。
记 者：国内是一个什么样的情况呢？
刘腾飞：我们是2014年进入国内的，因为之前国内voip发展得不是太好。近几年三大运营商基于ims改造通信网络，ims是基于ip通信多媒体的系统，在一张网上可以既传输语音，也可以传输数据，和视频等业务。我们基于这个基础网络的改变，我们看到未来语音的发展，也是基于ip的，所以我们认为这是一种趋势。当然目前我们很多企业还是通过拉跟电话线进来打电话，但是随着ip技术的普及，家庭或者企业就拉一根光纤，或者拉一根宽带，所有的业务，包括打电话、看电视，上网都可以满足。
我们过去十年跟运营商合作得比较多，我们进入国内市场以后，首先寻求和运营商合作。我们是做iad起家的，ip终端基本上可以分为两大类，一类是iad网关，一类是ip话机。我们飞音作为voip的厂商，一定要有自己的技术特点，我们在无线上有自己的技术积累，我们和浙江移动在很早之前有一个技术的合作，所以我们在整个无线的基础上积累了很多。
本身我们又是做voip的，所以我们可以把voip和无线很好的结合在一起。所以飞音做的voip的终端产品有一个特点，像我们做的ip电话，市面上的ip电话基本都是有线的，我们是无线、有线都可以，我们的特点就可以支持wifi接入。这样我们让很多企业用户，或者家庭用户不需要再布线，让他们使用更加的便捷。
刚才提到了，既然我们把无线和voip结合在一起，所以飞音还有其他很多衍生的产品线，之前提到了两个，一个是iad，还有一个ip话机，衍生出来的产品我们有带voip功能的wifirouter。我们还做了一款带wifi功能的ippbx，就是基于ip的语音交换设备，你可以称它为小的基站。不同的产品型号应用的场景也不一样。比如说像单口的iad，我们基本上在海外和运营商合作的话用在家庭，可能国内和国外不太一样，国外的业务是喜欢分离的发展，比如说我发展宽带就发展宽带，发展语音就发展语音，但是国内不一样，国内喜欢把所有的设备融合在一起，像我们在韩国宽带发展得很快，但是他想在宽带上加载语音，并没有给终端客户推一个融合产品，我就是基于宽带上加一个小盒子，就实现了voip的功能，这一是种应用场景。所以像单双口的iad，基本上用在家庭。4口、8口，可能用到中小企业，再多的，像16、32、48，就用到大型企业，或者楼宇，及一些呼叫中心这样的场景。
像ip话机，基本上会集中用在两个场景下，一个是像酒店，一个是企业办公。像我们的wifirouter应用场景也有区别，一方面用在家庭，既可以上网，又可以有语音后接一个电话出来，相当于把语音和网络融合了，也可以用在酒店房间的无线覆盖，同时也可以用在沿街的店铺，需要一个设备把宽带接进来转换成wifi，同时把电话和pos机接进来，这就是一个很好的产品。
lte网关，这是对有线网络的补充。比如展会现场，我们这个场景是临时搭建的，并没有有线网络，我现在需要上网，如果我个人是可以用手机的，但是如果我是一群人，或者有个团队在工作的话，这样的话其实你用手机是不方便的，可能没有的话我就开个热点，但是应用体验也不太好。
我们lte网关也是插一张sim卡，我们通过3g或者4g的流量，它可以把无线基站的宽带接到你需要上网或者打电话的场景上，同时把这个流量转换成本地的宽带，我也可以接笔记本，同时也可以接电话。4g跟我们手机的速率是不相上下的，像看高清电影、办公，其实都是没有问题的。
我刚才说了那么多分散的设备，如果说我们没有一套管理系统来很好的管理它，设备都是分散的。这其实就是飞音第二个比较有特色的东西，就是我们的网管系统。飞音过去十年和运营商合作得非常多，和运营商合作有一个特点，你本身做的就是一个终端，是一个小的东西，也是分散的，这个东西我从开通到后期的运营维护，是一个需要人工成本的，如果说你没有一套管理系统，运维成本会较高，处理故障的能力会有限制。全球运营商的网管协议都是通用的，经过十年的积累，飞音在终端产品的管理参数上，其实积累了非常非常多，可能有几百个参数。所以说既然我积累了那么多之后，这其实也是一种资源，我何不自己做一套网管系统。所以我们在2016年的时候，在阿里云上我们部署了一套基于云端的一款tr069的智能云网管，这套系统可以方便我们所有的终端客户和我们的凯发k8ag旗舰厅真人平台的合作伙伴来方便的管理他的终端设备。
记 者：我们的运维成本有变化吗？
刘腾飞：因为voip的东西还是具有一定的专业性，它不像你买个模拟话机，插上电话线就可以用了。实际上有一个配制的过程，我需要把我的话机配制到我ip的交换机上，这个事情如果说一般的普通人不懂技术的，很难自己去操作。设备卖出去之后，我要帮助客户开通，如果没有这个网管，最直接的方法，我要技术人员上门。比如说我买10台话机，在北京，我需要派一个技术人员到你的现场，那个成本是非常高的，你买几台话机才几千块钱，一个技术工人一天就好几千块钱，成本是非常高的。如果有了这套网管，现在物流非常方便，我把设备寄到他们手上，他们插上电，插上网线，我在后台网管上都给他配好了，他连好了就自动配制，我的设备会自动访问我的网管系统，这样整个过程就非常简单了，也节省了非常大的人力。
记 者：咱们是有中小企业的，现在无论从哪个行业来说，中小企业都是一个很大的市场，虽然投入成本很小，但是可以实现薄利多销的过程。您对自己自身的发展，在中小企业所占的市场地位，您觉得这个前景以后会朝着这个方向发展吗？
刘腾飞：我觉得中小企业是一个非常大的群体，在国内的企业来说，可能中小企业占到90%，那么大的一个群体，其实我们对中小企业的关注度其实并没有那么高。我们很多好的技术，好的应用方案，都是针对比较大型的企业，或者比较专业的。现在很多中小企业的凯发k8一触即发的解决方案非常简单，他可能买一个路由器就回去用了，但是很多体验来说并没有那么好。一方面可能使用上性能没有那么完善，第二点，在使用上没有那么方便。所以说飞音我们的战略目标，我们就想服务中小企业，为中小企业提供更便捷更好的网络和通讯。
我刚才上面说了那么多的产品，包括我们的网管系统，我浓缩起来，其实就是我们公司有一套专门针对小微企业，20人以内的小微企业的凯发k8一触即发的解决方案，是为他们量身定制的，这套凯发k8一触即发的解决方案的核心产品是无线的ippbx，它是既可以支持50个电话注册，又支持双频wifi的无线路由器，可以同时满足上网和电话的需求。同时有voip功能的wifi（英语），我配上无线的话机，我就是全无线化了。同时我们做了预配制的工作，我们的设备在出场的时候会做预配制，设备到了现场之后，实际上不通过网管，我不需要接入网管，我做好预配制之后到客户手上，插上电，所有的设备自动配制好，我插上电话线就可以直接打电话了，对终端用户来说，中小企业可以免配置。
记 者：飞音时代未来有什么规划？
刘腾飞：其实我们公司的愿景，就是要为中小微企业提供更好的网络还有通讯。
记 者：提高中小微企业的网络和通讯的体验？
刘腾飞：对。我们的产品涉及到网络层面，也涉及到语音层面，一个是这两个层面是未来更好用产品的开发，一个是整体便捷性的配制或者服务来说，会给中小企业带来更好的体验。这是飞音希望去做的，而且有能力去做的。因为现在这些东西我们认为，像云发展得非常快，我们认为复杂的功能，或者特别高级的功能会放到云端，我们本地的设备是处理本地的数据，或者是本地的一些应用。你把这些东西做好了，同时配合到云端的服务，打包起来，其实就可以给中小企业带来一个非常完美的通信或者网络的体验。
记 者：您没有提到飞音产品的模块化技术，您可以介绍一下这个技术方案具体的情况。
刘腾飞：飞音的很多产品，包括我们的lte网关，实际上都是基于无线化模块来做的。飞音之所以能够进入这个市场，不光是因为这个市场蓬勃的发展，再好的市场如果没有技术研发能力是很难进去的。技术研发能力在这个市场上非常重要，其实很多企业的发展无非就是两类，第一类是他可以创造一种别人创造不了的东西，比如说苹果，只有苹果可以做苹果，其他公司做不了。还有一种，这个技术已经存在了，但是我有一种突破性的创新技术，可以让它的成本降低。飞音实际上就是第二种，我们通过模块化的技术可以让研发工作更加高效。
另外，通信技术已经渗透到了各行各业，在不同的行业有不同的应用场景，如果飞音什么都做，估计什么也做不好。在行业的应用上，许多的行业客户更加了解客户的需求，但是缺乏的可能只是ip通信的技术，通过模块化的方式飞音可以给予行业客户迅速的附能，让行业客户更加专注与行业的应用层的能力，而底层的voip的通信能力由飞音来提供。
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